課程大綱

第一部分

前提：學(xué)習(xí)表達

1、 職場需要

2、 一分鐘演講

3、 溝通

1） 溝通的要素

2） 不同“講法”的對比

4、 逆向思維指導(dǎo)下的溝通

1） 對象

2） 情境

5、 溝通的最大障礙

1） 緊張的原因分析

2） 緊張的六大應(yīng)對法則

6、 卓越表達

第二部分

? 職場表達

? 如何匯報

? 有效表達

1、 金字塔原理簡介

2、 金字塔原理解析

? 有效表達

1、 搭建

1） 自下而上

理清思路

三個原則

課堂演練

2） 自上而下

延展思路

三個需要

2、 表達

1）6先6后

2）案例對比

3）布置工作需要自上而下表達

3、 用金字塔做匯報

1）結(jié)論式匯報

2）過程式匯報

3）選擇式匯報

4）開放式匯報

4、 結(jié)構(gòu)化應(yīng)對

1） PREP式

2） SABC式

3） SPOP式

5、 即興發(fā)言

第三部分

? 職場溝通的形式

1、 五大形式

2、 郵件的特點分析

3、 郵件的對象

4、 郵件的情境

5、 郵件的目的

6、 核心原則

?郵件結(jié)構(gòu)

1、 郵件的標題

2、 郵件的正文

1）語言

2）語句

3）詞匯

4）態(tài)度

5）格式

6）附件

3、 郵件的輸入順序

4、 課堂演練