教育市場剛需性強,發(fā)展勢頭也越發(fā)兇猛,但相比成人在線教育,K12家長和學生由于試錯成本高,對在線教育態(tài)度也更加謹慎,招生難一直是K12在線教育面臨的最重要問題。由于工作的原因,小格子也接觸過大大小小幾百家公司,其中做成功的公司無疑在招生上是有一定見解和策略的。
(一)差異化定位,積極尋求外部合作。一方面,機構(gòu)必須清楚自己的“賣點”所在,能夠?qū)崿F(xiàn)單點擊中和迎合顧客的“痛點”。另一方面,師資力量始終是機構(gòu)的關鍵性的資源,能夠通過自身能力加強師資培養(yǎng)力度,嚴格把關教師招聘程序,聘請教學經(jīng)驗豐富的教師,確保師資儲備雄厚當然最好,但更多的情況下是帶著資金壓力的鎖鏈在跳舞,此時和外部的合作伙伴建立持久的戰(zhàn)略合作關系,既能彌補資金不足、技術薄弱等的缺陷,又能實現(xiàn)優(yōu)勢互補、協(xié)同發(fā)展。
(二)完善授課模式,拓展服務半徑。在授課模式上,可以嘗試配置不同的班型滿足不同層次不同收入的顧客群體?,F(xiàn)行模式如大班制、小班制和“1對1”授課制,以及采用兼具線上和線下教育特性的雙師模式等等。無論采用何種模式,最重要的是始終關注課程的價格滿意度,也就是讓顧客覺得服務的價值和價格相匹配。
(三)優(yōu)化盈利模式,切實提高利率。管理者要關注成本結(jié)構(gòu),選擇合適的模式。比如,相對于線下培訓,線上教育的人力成本更低、收益更高,但獲客成本也同樣居高不下,且直接面臨巨頭的競爭壓力?;蛘呓柚盎ヂ?lián)網(wǎng)+”平臺,發(fā)展線上教育培訓,更多依靠課時費、內(nèi)容費和平臺傭金等形式獲取利潤。再比如一線城市可以通過提升顧客單價增加利率;二三四線城市則可以通過提升參培率。管理者必須把握各線城市的增量空間特點,合理高效地細分市場,選擇恰當?shù)哪J綄崿F(xiàn)利潤最大化。
(四)明確用戶畫像,提升推廣效果。許多小型K12教育培訓機構(gòu)往往疏于宣傳,甚至僅靠口碑效應來積攢人氣,線上宣傳工作更是不到位,導致招生顯然被動。另外一些機構(gòu)則恰恰相反,充分利用并拓寬原有的推廣渠道,實行“線上宣傳+線下地推”方式,來提升自身的品牌效應,但自己的服務能力卻無法覆蓋自己的影響區(qū)域,導致資源浪費。
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