單項選擇題（本大題共25小題，每小題1分，共25分。每小題只有一個選項符合題目要求）
1，羅伯特·卡茨研究認為，高層管理者最重要的技能是
A.技術技能B.人際技能C.決策技能D.概念技能
2，提出計劃職能與執(zhí)行職能相分離的管理理論是
A.科學管理理論B.組織管理理論C.系統(tǒng)管理理論D.權變管理理論
3，“企業(yè)成功與產(chǎn)品質(zhì)量的真諦全在于誠信”，這句話在管理中強調(diào)的是
A.公平正義B.倫理道德c.效率效益D.守時誠信
4，當全球一體化的壓力和當?shù)鼗膲毫Χ急容^高時，跨國企業(yè)應采取的全球化組織模式是
A.多國模式B.國際模式c.跨國模式D.全球模式
5，在國際化經(jīng)營的第二階段，企業(yè)的進入方式主要是
A.出口貿(mào)易B.國際間接投資c.合同安排D.對外直接投資
6，信息管理工作的第一步是
A.采集B.加工c.儲存D.利用
7.在企業(yè)中，ERP系統(tǒng)的核心是
A.物流管理模塊B.生產(chǎn)控制管理模塊c，財務管理模塊D.產(chǎn)品設計管理模塊
8，對于一個完整的決策過程來說，首先是
A.明確目標B.評估選優(yōu)c.擬定方案D．診斷問題
9，對于“明星”型的經(jīng)營單位，企業(yè)應該采取的戰(zhàn)略是
A.投入較少資金B(yǎng).收縮業(yè)務c.擴大生產(chǎn)規(guī)模D.退卻市場
10，將計劃劃分為業(yè)務計劃、財務計劃和人事計劃，其分類標準是
A.按職能空間分類B.按綜合性程度分類c.按內(nèi)容明確性分類D.按時間長短分類
11，認為一個行業(yè)內(nèi)部的競爭狀態(tài)取決于五種基本競爭作用力的學者是
A.波特B.德魯克c.法約爾D.韋伯
12，企業(yè)為獲得與自身生產(chǎn)同類產(chǎn)品的競爭對手的所有權或加強對他們的控制而選擇的戰(zhàn)略是
A.前向一體化戰(zhàn)略B.后向一體化戰(zhàn)略c.縱向一體化戰(zhàn)略D.橫向一體化戰(zhàn)略
13，認為環(huán)境、戰(zhàn)略、技術與組織規(guī)模是影響組織設計的因素的學者是
A.伯恩斯B.斯托克c.西拉季D.勞倫斯
14，由直線管理者向自己轄屬以外的個人或職能部門授權，允許他們按照一定的制度在一定的職能范圍內(nèi)行使某種職權，這是
A.職能職權B.直線職權c．參謀職權D.下屬分權
15.外部招聘的優(yōu)勢是
A.有利于調(diào)動內(nèi)部員工的工作積極性 B.有利于緩和內(nèi)部競爭者之間的緊張關系c.有利于保證選聘工作的正確性 D.有利于被聘者迅速開展工作
16，組織變革的根本目的是
A.提高組織的效能B.提高組織的環(huán)境適應性c.提高員工的環(huán)境適應性D.提高管理者的環(huán)境適應性
17，組織根據(jù)環(huán)境的變化適時對組織的結(jié)構進行變革，并重新在組織中進行權力和責任的分配，使組織變得更為靈活，易于合作，這是
A.戰(zhàn)略性變革B.結(jié)構性變革C.流程主導性變革D.以人為中心的變革
18，關于組織沖突的避免，以下說法不正確的是
A.對于非正式組織來講，首先要認識到非正式組織存在的必要性和客觀性B.對于直線與參謀，應該首先明確要的職權關系c.對于委員會，應該注意委員會人選的理論和實踐背景一D.沖突是組織內(nèi)部的事，信息反饋會浪費時間
19，提出路徑目標理論的學者是
A.羅伯特·豪斯B.保羅·赫塞c.青尼斯.希蘭查德R.李克特
20，在領導生命周期理論中，領導者與下屬共同決策，領導者的主要角色是提供便利條件和溝通，這種領導方式是
A.指導型領導B.推銷型領導c.參與型領導D.授權型領導
21，馬斯洛認為，處于需要最高層次的是
A.生理的需要B.安全的需要c.尊重的需要D.自我實現(xiàn)的需要
22，成就需要理論的提出者是
A.麥格雷戈B.麥克利蘭C.赫茨伯格D.亞當斯
23，主張對激勵進行針對性的刺激，只看員工的行為及其結(jié)果之間的關系，而不是突出激勵的內(nèi)容和過程，這是
A.強化理論B.過程理論C.期望理論D.公平理論
24，把溝通分為單項溝通和雙向溝通，這種劃分標準是
A.按行為主體劃分B.按功能劃分C.按組織系統(tǒng)劃分D.按是否反饋劃分
25，程序控制的特點是
A.控制標準Z值是時間t的函數(shù)B.控制標準Z值是控制對象所跟蹤的先行量的函數(shù)c.控制標準Z值是過去時刻已達狀態(tài)kt的函數(shù)D.控制標準Z值由某一目標函數(shù)的最大值或最小值構成
二、多項選擇題（本大題共10小題，每小題2分，共20分。每小題有兩個或兩個以上選項符合題目要求，未選、錯選、多選或少選均無分）
26，亨利·明茨伯格研究認為，管理者扮演的角色有
A.人際角色B.協(xié)調(diào)角色c.信息角色D.計劃角色E.決策角色
27，國外學者研究表明，道德發(fā)展要經(jīng)歷的層次是
A.前慣例層次B.慣例層次c.原則層次D.法律層次E.秩序?qū)哟?/p>
28，創(chuàng)造性領導力中心研究認為，為了成為有效的全球化管理者，必須具備的關鍵知識和能力是
A.語言溝通能力B.國際商務知識c.文化適應能力D.視角轉(zhuǎn)換能力E.創(chuàng)新能力
29，一般來說，信息加的步驟包括
A.鑒別B．篩選c.排序D.初步激活E.編寫
30，常用的解決不確定型決策問題的方法有
A.線性規(guī)劃法B.小中取大法c.大中取大法D.動態(tài)規(guī)劃法E.最小最大后悔值法
31，根據(jù)工作的多變性與可分析性兩項維度標準，可以將技術劃分為
A.常規(guī)型技術B.工藝型技術C.工程型技術D.非常規(guī)型技術E.流程型技術
32，員工解聘的主要方案包括
A.解雇B.臨時解雇c.自然減員D.調(diào)換崗位E.提前退休
33，組織文化的主要功能包括
A.整合功能B.適應功能c.導向功能D.發(fā)展功能E.持續(xù)功能
34，在管理實踐中，常用的激勵方式有
A.工作激勵B.成果激勵c.溝通激勵D.批評激勵E.培訓教育激勵
35，成果控制的主要內(nèi)容包括
A.財務分析B.成本分析C.質(zhì)量分析D.資源籌備檢查E.職工成績評定
三、名詞解釋（本大題共5小題，每小題3分，共15分）
36，核心能力
37，戰(zhàn)略決策
38，職能部門化
39，團隊溝通
40，全面預算
四、簡答題（本大題共4小題，每小題5分，共20分）
41，簡述企業(yè)社會責任的體現(xiàn)。
42，簡述推動組織變革的內(nèi)部環(huán)境因素。
43，簡述談判的基術方法及有效談判應遵循的原則
44，簡述采用平衡積分卡作為控制工具的優(yōu)點三
五、論述題（本大題共1小題，10分）
45，結(jié)合實際論述目標管理的過程與特點。
六、案例分析題（本大題共1小題，10分）
46.
哪種領導類型更有效？
ABC公司是一家小型家電產(chǎn)品公司。最近，該公司對幾個所屬部門進行了一次有關領導類型的調(diào)查。負責生產(chǎn)的王經(jīng)理認為，無論在何種情況下，完成生產(chǎn)任務是第一要務，因此實行對生產(chǎn)過程、產(chǎn)品質(zhì)量的嚴格管理，每次接到生產(chǎn)任務，都迅速下達到車間，要求車間按時完成，如果不能完成，必將進行處罰，已有4位車間主任因未及時完成任務而遭到解職，解雇工人更是時有發(fā)生。他對自己的行為很滿意，也對本部門的業(yè)績感到自豪。
負責研發(fā)的張經(jīng)理認為，公司要充分尊重研發(fā)人員的積極性和創(chuàng)造性，要給他們充分的自由和空間，給他們分配了研發(fā)任務后，就讓研發(fā)人員以自己的方式去完成，不要老去檢查他們、監(jiān)督他們，要信任他們，要多給他們支持和鼓勵。他相信大多數(shù)員工知道如何把自己的工作做好，會自覺地完成自己的研發(fā)任務。
負責銷售的李經(jīng)理強調(diào)，公司要取得好的銷售業(yè)績，一定要給銷售人員施以足夠的壓力。
他每年都制定詳細的銷售計劃，并把計劃分解到個人，要求銷售人員每周都要向他匯報銷售情況。每次員工生日，他都會親自送去生日蛋糕，并給員工放假半天，當員工家里遇到什么困難時，他也總是熱情幫助解決。幾年來，他的銷售隊伍很樂意和他一起工作，年年都超額完成銷售任務。
問題：（1）根據(jù)管理方格理論，這三位部門經(jīng)理的領導行為分別屬于哪種類型？你的判斷理由是什么？
（2）請你進一步評價管理方格理論五種典型領導行為的效果。
答案
單項選擇題（本大題共25小題，每小題1分，共25分）
1.D 2.A 3.В 4.С 5.C 6.A 7.В 8.D 9.C 10.A 11.A 12.D 13.C 14.A 15.В 16.A 17.B 18.D 19.A20.C 21.D 22.В 23.А 24.D 25.А
二、多項選擇題（本大題共10小題，每小題2分，共20分）
26.ACE 27.ABC 28.BCDE 29.ABCDE 30.BCE 31.ABCD 32.ABCDE 33.ABCDE 34.ABDE 35.ABCЕ
三、名詞解釋題（本大題共5小題，每小題3分，共15分）
36，核心能力是組織內(nèi)的集體知識和集體學習，尤其是協(xié)調(diào)不同生產(chǎn)技術和整合多種多樣技術流的th.
37，戰(zhàn)略決策是指事關組織未來發(fā)展方向和遠景的全局性、長遠性的大政方針方面的決策。
38，職能部門化就是按照基本活動相似或技能相似的要求，分類設立專門的管理部門，如生產(chǎn)、財務、營銷、人事、研發(fā)等部門。
39，團隊溝通指組織中以工作團隊為基礎單位進行信息交流和傳遞的方式。
40，全面預算是在對所有部門或項目分預算進行綜合平衡的基礎上編制而成的預算，它概括了企業(yè)互相聯(lián)系的各個方面在未來時期的總體目標，四、簡答題（本大題共4小題，每小題5分，共20分）
41，企業(yè)社會責任主要體現(xiàn)在以下五個方面：
（1）辦好企業(yè)，把企業(yè)做強、做大、做久：（1分）
（2）企業(yè)一切經(jīng)營管理行為應符合道德規(guī)范；（1分）
（3）社區(qū)福利投資；（1分）
（4）支持社會慈善事業(yè)：（1分）
（5）自覺保護自然環(huán)境。（1分）
42，推動組織變革的內(nèi)部環(huán)境因素主要包括以下幾個方面：
（1）組織機構適時調(diào)整的要求：（1分）
（2）保障信息暢通的要求：（1分）
（3）克服組織低效率的要求；（1分）
（4）快速決策的要求；（1分）
（5）提高組織整體管理水平的要求。（1分）
43，談判有零和談判和雙贏談判兩種基本方法。（1分）
有效談判應遵循的原則是：
（1）理性分析談判的事件；（1分）
（2）理解你的談判對手；（1分）（3）抱著誠意開始談判：（1分）
（4）堅定與靈活相結(jié)合。（1分）
44，采用平衡積分卡作為控制工具的優(yōu)點主要體現(xiàn)在以下幾個方面：
（1）平衡積分卡將企業(yè)的戰(zhàn)略置于核心地位：（1分）
（2）平衡積分卡使戰(zhàn)略在企業(yè)上下進行交流和學習，并與各部門和個人的目標聯(lián)系起來；（2分）
（3）平衡積分卡使戰(zhàn)略目標在各個經(jīng)營層面達成一致；（1分）
（4）平衡積分卡有助于短期成果和長遠發(fā)展的協(xié)同和統(tǒng)一。（1分）
五、論述題（本大題共1小題，10分）
45，目標管理是讓組織的主管人員和員工共同參與目標制定，在工作中實現(xiàn)“自我控制”并努力完成工作目標的一種管理制度或方法，它由美國管理學家德魯克提出。（1分）
目標管理的過程有：
（1）制定目標，包括確定組織的總體目標和各個部門的分目標；
（2）明確組織的作用，每個目標和子目標都應有某一個人的明確責任
（3）執(zhí)行目標，有了目標，組織成員便會明確努力的方向，有了權力，便使目標執(zhí)行活動有效地進行：
（4）評價成果，既包括上級對下級的評價，也包括下級對上級、同級關系部門相互之間以及各層次組織成員對自我的評價；
（5）實行獎懲，可以是物質(zhì)的，也可以是精神的：
（6）制定新目標并開始新的目標管理循環(huán)。（4分）
目標管理的特點是：
（1）參與管理，目標管理非常重視上下級之間的協(xié)商，共同討論和交流意見，有利于發(fā)揮各成員的主動性、積極性和創(chuàng)造性
（2）自我控制，既然成員自己設定了目標，那他們一定會為完成目標而努力；
（3）權力下放，授權能夠最大限度地讓下屬發(fā)揮自己的能力
（4）績效反饋，各級領導可以定期檢查下層人員完成目標的情況，并反饋給個人，以使他們能夠調(diào)整自己的行，，實現(xiàn)各自的目標。（3分）
結(jié)合實際。（2分）
六、案例分析題（本大題共1小題，10分）
46.（1）管理方格理論亦稱管理坐標理論，由美國學者布萊克和穆頓提出。在這種領導理論中，首先把管理人員按他們的績效導向行為（對生產(chǎn)的關心）和維護導向行為（對人員的關心）進行評估，給出等級分值；然后以此為基礎，把分值標注在兩個維度坐標界面上，并在這兩個維度坐標上劃分出9個等級，從而生成81種不同的領導類型。（2分）負責生產(chǎn)的王經(jīng)理屬于任務型，他只注重生產(chǎn)任務的完成，而不重視下屬的發(fā)展和士氣，不關心人的因素；負責研發(fā)的張經(jīng)理屬于俱樂部型，他只注重支持和關懷下屬，而不關心任務和效率，認為只要員工精神愉快，任務自然會完成：負責銷售的李經(jīng)理屬于團隊型，他既關心任務又關心人，通過關心員工，充分發(fā)揮員工的智慧來完成任務。（4分）
( 2）在管理方格理論五種典型領導行為中，貧乏型效果最差，俱樂部型次差，中間型和任務型在不同情境下的效果不同，團隊型的效果最佳。（4分）